Simplify your life and be natural !
Ons winkelbeleid
Wat je moet weten
We hebben BoQua Natural opgericht met één doel: we wilden onze klanten een eerlijke, lonende en fijne shoppingervaring bieden. We doen zaken volgens dezelfde waarden en we weten dat een betere dienstverlening leidt tot trouwe klanten. Ons winkelbeleid staat hieronder beschreven, neem het rustig door en neem contact met ons op als je meer wilt weten!
Algemene voorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website BOQUA NATURAL.
BOQUA NATURAL behoudt zich het recht voor de Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de verkoopvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.
Een bestelling is definitief wanneer wij uw betaling hebben ontvangen. Ontvangen wij geen betaling binnen de 7 dagen dan wordt uw bestelling geannuleerd en de artikelen terug aangeboden op de website.
Voor elke bestelling krijgt u een orderbevestiging met betalingsgegevens via e-mail. Zo weet u dat wij uw bestelling goed ontvangen hebben. (Indien u geen mail ontvangen hebt, check even uw spam aub)
winkelbeleid staat hieronder beschreven, neem het rustig door en neem contact met ons op als je meer wilt weten!
Op deze Verkoopvoorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Betaling
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen via Kredietkaart, via Paypall, via Stripe, via overschrijving.
Ons verzendbeleid
Hoe we het doen
Eens een bestelling geplaatst en betaald is, hanteren we een maximale verzendingstijd van zeven werkdagen maar ons doel is het binnen de drie werkdagen verpakt en verzonden te hebben tot bij u thuis.
Wij behouden het recht de leverdatum uit te stellen indien het product niet meer voorradig is.
BOQUA NATURAL is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending.
Na ontvangst heeft u 48u de tijd om de levering te controleren op de correcte inhoud en eventuele beschadigingen. BOQUA NATURAL is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die na levering, door welke oorzaak dan ook aan de bestelde producten zou ontstaan of schade die zou ontstaan aan andere objecten of personen door het verkeerd aanwenden van de producten.
De verzendtarieven zijn afhankelijk van het gewicht van je pakket en het land van de verzending.
België: 5,70 euro
Duitsland, Nederland ,
Frankrijk, Luxemburg: 8,5 euro
USA APPROXIMATE SHIPPING COSTS AND TRACKING
All items ship out of BELGIUM. You will receive a tracking number in an email once the order has been shipped. We work with BELGIAN REGISTERED MAIL. Exact shipping costs will be calculated BY WEIGHT at check-out.
100g - 350g > 18,54€ / 350g - 1KG > 27,24€ / 1KG - 2KG > 48,99€ / 2KG - 5KG > 65,60€
EXTRA COSTS IN A GLOBAL WORLD
All customs, taxes, import duties, brokerage fees, or any additional charges by your local government are the responsibility of the recipient. We are not responsible for these fees in any way, as we do not receive any of this money. Since duties and taxes vary by country and by what was ordered, we are not able to supply an estimated cost. Please contact your customs office for more information.
Uw bestelling afhalen
AFHALEN
U kan uw bestelling ook afhalen op onderstaand adres:
KARDINAAL CARDIJNLAAN 27, 9100 SINT-NIKLAAS
U ontvangt een mailtje wanneer uw bestelling klaar ligt. Gelieve daarna een afspraak te maken om je bestelling op te halen.
Retourneren en terugbetalingen
Hoe het werkt
Conform de Belgische wetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling om te ruilen of te retourneren. De consument heeft het recht aan BOQUA NATURAL mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder reden en dit binnen 7 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van uw bestelling.
Ruil- en retourzendingen moet u op voorhand per mail melden.
Kosten van retourzendingen komt voor rekening van de koper. Onvoldoende gefrankeerde en niet vooraf gemelde retourzendingen worden niet terugbetaald. Een artikel kan enkel geretourneerd worden indien het ongebruikt is. Retourzendingen dienen goed verpakt te worden.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan BOQUA NATURAL heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan BOQUA NATURAL, Kardinaal Cardijnlaan 27, 9100 Sint-Niklaas. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbindt BOQUA NATURAL zich ertoe het volledige aankoopbedrag van het desbetreffende artikel terug te storten binnen de 30 dagen.
Boqua Natural betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Het verzakingsrecht vervalt indien de producten opgehaald worden te Sint-Niklaas. De producten kunnen ter plekke bekeken worden.
Privacy bij BoQua Natural
Je kunt ons je gegevens toevertrouwen
BOQUA NATURAL respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Boqua Natural heeft dus geen toegang tot uw paswoord
Boqua Natural houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op natural@boqua.be.
Gebruik van cookies
De verantwoordelijke voor de verwerking, Boqua Natural respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Boqua Natural heeft dus geen toegang tot uw paswoord
Boqua Natural houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op natural@boqua.be.